证件照和人脸识别总过不去？先弄清机器在看什么

被退回之后，先别做这三件事：用修图软件把照片调亮或裁剪后再传；拍一张电脑屏幕上的证件照片交上去；请别人代替你对着镜头做动作。前两种会让图像带上处理过的痕迹，第三种让证件和人脸对不上，结果都是再被退回一次。

该做的是回到拍摄现场，把机器读不出来的那个原因去掉。在线身份认证不论哪家平台，流程都是两段：先拍证件，系统读取上面的文字和照片；再拍人脸，系统确认镜头前是一个真人，并且和证件上是同一个人。两段各有各的失败方式，下面分开说。

机器是怎么「看」一张证件照的

理解三步，后面的调整就都有了依据。

第一步，找到证件的边界。 系统要在画面里找到一个四边形，判断这是一张完整的证件。四个角缺了一个，或者证件和背景颜色太接近、边缘分不出来，这一步就过不去。

第二步，读出上面的文字。 找到证件后，系统对姓名、证件号、出生日期、有效期这些区域做文字识别。字被反光盖住、因为失焦而发虚、因为太暗而和底纹混在一起，读出来的就是错的或者空的。

第三步，取出证件上的人像。 证件上那张小照片会被截出来，留着和后面的人脸做比对。人像区域有反光或者磨损，比对就没有基准。

所以一张「合格」的证件照，标准不是好看，而是三句话：四角齐全，文字可读，人像清楚。

这也解释了为什么修图没有用。把一张发暗的照片调亮，人眼看着舒服了，但被反光盖住的那几个字并不会回来；裁掉杂乱的背景，证件的边界反而贴到了图片边缘。机器要的信息在按快门的那一刻就定了，后期补不上，只能重拍。

证件照被退回的六种情况，逐个调整

反光

证件表面如果有一层覆膜，就会和镜子一样把光源照出来。光源、证件、镜头三者恰好成反射角度时，镜头里看到的就是一块白。

调整的办法是破坏这个角度：

• 关掉手机闪光灯。闪光灯和镜头挨在一起，正对着证件打光，很容易反光。
• 不要在顶灯的正下方拍。把证件挪到离灯一两步远的地方，让光斜着照过来。
• 白天靠近窗户，但不要让阳光直接落在证件上。窗边的散射光最均匀。
• 手机不要完全正对证件上方时，可以稍微倾斜一点点看反光是否移开，再回到尽量端正的角度。倾斜太多会让证件变成梯形，文字跟着变形。

拍完放大看证件号和人像两个区域，这两处没有白斑就行。

缺角和裁切

有些认证页面会给一个取景框，让你把证件对进去。如果为了让证件「显得大」把它塞得太满，某个角就会出框。正确的做法相反：让证件占画面的七八成，四周露出一圈背景，系统自己会找边。

上传已有照片的，不要自己裁剪。裁过的图片边缘紧贴证件，系统反而分不出边界在哪。

失焦

手机离证件太近，镜头对不上焦，字就是虚的。镜头都有一个最近对焦距离，贴得比它更近，怎么点屏幕都清楚不了。

• 手机举到离证件二三十厘米的高度，在屏幕上点一下证件的文字区域，等对焦框稳定。
• 两只手肘撑在桌面上再按快门，或者用音量键拍，减少按屏幕带来的晃动。
• 镜头先擦一下。指纹造成的朦胧和失焦在小屏幕上看起来很像。

太暗、偏色、阴影

晚上只开一盏暖色的灯，照片会整体发黄，证件底纹的对比度下降。更隐蔽的是阴影：你俯身拍的时候，头和手机的影子正好落在证件上，一半亮一半暗。

解决办法是让光从你的侧前方来，人和手机不挡在光源与证件之间。拍之前先看屏幕里证件上有没有一道影子的边。

背景

证件放在白纸或白色桌面上，白色的证件边缘会和背景融在一起；放在花纹桌布上，花纹的线条会干扰找边。深色、纯色、不反光的平面最合适，比如深色的木桌、一本深色封面的书。

遮挡

证件装在透明卡套里拍，卡套本身会反光，还会产生一层雾感，要取出来。证件表面如果贴过保护膜，膜的边缘和气泡同样会被拍进去，能撕就撕掉。用手拿着拍，手指很容易压住边角或者底部的一行字。平放，松手，再拍。

人脸识别在检查什么

人脸这一段，系统要回答两个问题：镜头前是不是一个活生生的人，这个人和证件上的人像是不是同一个。

第一个问题就是常说的活体检测。它防的是有人拿一张照片、一段视频或者一个面具对着镜头。所以流程里会让你做点什么：眨眼、转头、张嘴，或者盯着屏幕看它变换颜色。系统看的是这些动作带来的连续变化是不是符合一张真实的、立体的脸。

第二个问题是人脸比对。系统从你的脸上取一组特征，和证件人像的特征比较。眉眼、鼻梁、脸的轮廓是主要依据。凡是改变或遮住这些部位的东西，都会让比对变难。

各家平台写在页面上的要求大同小异。以币安的认证页面为例，是两句：请确保双眼睁开，整个面部居中且清晰可见；请不要佩戴帽子、眼镜或使用滤镜，同时确保光线充足。

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这两句里的每个词，都对应着上面那两个问题里的一个环节。

人脸识别过不去的五个常见原因

币安帮助中心有一页专门讲人脸验证，列出的失败原因是光线不足、摄像头像素较低、佩戴眼镜帽子或口罩、证件照片与实时人脸差异明显，以及用他人的面容或证件。下面五条里，前四条就是这些情况在拍摄时的样子，第五条是和脸无关的网络与权限问题。

光线：脸上亮度不均

背对窗户时，镜头为了照顾明亮的背景，会把脸压得很暗，五官糊成一片。侧面有一盏强光时，半边脸亮半边脸黑，系统取不全特征。

调整：面对光源站或坐，让光均匀地落在整张脸上。晚上可以面对一面白墙，把台灯朝墙照，用反射回来的光。屏幕亮度不要开到最高，太亮会让人不自觉眯眼。

镜片：反光和变形

眼镜的问题有两个。镜片会映出手机屏幕的亮光，正好盖住眼睛；度数高的镜片会让眼睛周围的轮廓看起来缩小或放大。墨镜和有色镜片更直接，眼睛根本看不见。所以要求里写的是摘掉眼镜，而不是「尽量别反光」。

滤镜和美颜：脸被软件改过

有的手机前置相机默认开着美颜，磨皮、瘦脸、放大眼睛。这些处理改的正是比对要用的特征，也会抹掉活体检测要看的皮肤细节。做认证之前，到相机或系统设置里把美颜、滤镜一类的开关关掉；用第三方相机拍好再上传的，换回系统自带的相机。

遮挡和姿势

帽檐的阴影、压住眉毛的刘海、遮住下巴的围巾和口罩，都算遮挡。姿势上，手机拿得太低、从下往上拍，脸会变形；拿得太近，脸只有一部分在框里。

调整：手机举到与眼睛同高，离脸一臂左右，把整张脸放进取景的圆框，头顶和下巴都不出框。做动作时幅度小一点、慢一点，跟着提示的节奏走。

背景也算在姿势里。身后有人走动、有电视在播放、有一面镜子，画面里就会出现第二张脸或者不断变化的内容，干扰系统判断。找一面空墙，背对着它。

网络和权限：不是脸的问题

活体检测要把一段连续的画面传到服务器。网络时断时续，页面就会停在加载的圆圈上，或者提示超时。这种失败和你的脸、你的光线都没有关系。

• 换到信号更稳的无线网络或移动数据，关掉后台正在下载和播放的应用。
• 取景框是黑的，去系统设置里检查应用或浏览器的相机权限。
• 手机很旧、前置摄像头分辨率低或者镜头有划痕的，换一部设备。有些平台的网页端支持扫码后改用手机继续。

重拍之前，按这个顺序摆好

1. 找一张深色的桌子，靠近窗户或一盏不在正上方的灯。
2. 证件从卡套里取出来，平放，四周留空。
3. 擦镜头，关闪光灯，举高二三十厘米，点屏幕对焦，手肘撑稳后拍。
4. 放大检查：四个角、证件号、人像，三处都清楚。
5. 转过身面对光源，摘眼镜和帽子，把刘海拨开。
6. 关美颜，手机与眼睛同高，一臂远。
7. 确认网络稳定，再开始人脸验证。

七步对应的就是前面说的每一种失败方式。如果照片已经没有问题，页面仍然显示未通过，原因就不在拍摄上了，可能是信息填写与证件不一致，或者证件类型、所在地区的限制。那一类情况换一个方向排查，见身份认证不通过怎么办；想先弄清认证一共要交哪些材料的，看身份认证要交什么材料；还没开始注册、想把东西一次备齐的，看注册交易所前要准备什么。